Politique de livraison

1. Zone de livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine. & étranger.
Pour toute demande de livraison dans les DOM-TOM, merci de contacter le Vendeur préalablement par email à contact.welcomebabybox@gmail.com

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2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

• Mondial Relay (ou autre point relais, si proposé sur le site)

Le choix du mode de livraison est proposé au Client lors de la commande, selon les options disponibles.

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3. Délais de fabrication et d’expédition

Les coffrets étant faits main, un délai de fabrication s’applique :

• Délai de confection : 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du paiement.

• Délai d’expédition : une fois la commande prête, elle est remise au transporteur dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total (confection + livraison) dépend donc du produit commandé et du mode d’expédition choisi. Un email de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé au Client dès l’expédition.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement au moment de la commande, avant validation et paiement.

La livraison peut être :

• Payante, selon le mode et l’adresse choisis

• Offerte, à partir d’un certain montant d’achat (si applicable)

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5. Suivi et réception

Un numéro de suivi est fourni au Client dès l’expédition.
Il appartient au Client de suivre son colis et de s’assurer de sa bonne réception.

En cas de non-réclamation d’un colis en point relais ou de retour pour adresse incomplète/inexacte, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

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6. Problèmes de livraison

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• Des retards imputables au transporteur,

• Des pertes ou vols survenus après remise du colis au transporteur.

En cas de problème de livraison avéré (colis perdu, endommagé, etc.), le Client doit contacter le Vendeur rapidement, et transmettre toute information utile (photos, numéro de suivi, etc.) pour l’ouverture d’une réclamation.

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7. Retard de livraison

En cas de retard important (plus de 7 jours au-delà du délai estimé), le Client peut contacter le Vendeur pour envisager une solution amiable.

Cependant, si le produit est déjà expédié, aucune annulation ne pourra être acceptée avant la conclusion d’une éventuelle enquête par le transporteur.